Politique de confidentialité

1. Introduction

Allure Broderie (« nous », « notre » ou « la Société »), dont le siège social est situé à Sept-Îles, Québec, s'engage à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à leur égard.

Cette politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25 / Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

2. Renseignements que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (livraison et facturation)
• Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par notre processeur de paiement)
• Historique de commandes et préférences de personnalisation
• Messages envoyés à notre service à la clientèle

2.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur et appareil utilisé
• Pages visitées et durée de la visite
• Cookies et technologies similaires
• Source de référence (ex. : moteur de recherche, publicité)

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :

• Traiter vos commandes, gérer les paiements et organiser la livraison
• Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour de statut
• Répondre à vos questions et offrir un service après-vente
• Vous envoyer des communications promotionnelles (avec votre consentement)
• Améliorer notre site Web, nos produits et nos services
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : processeurs de paiement (ex. : Stripe, PayPal), services d'expédition, hébergement Web — ces tiers ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins prévues dans nos ententes avec eux.
• Obligations légales : si la loi l'exige ou en réponse à une demande d'autorité compétente.
• Protection de nos droits : pour prévenir la fraude ou faire valoir nos droits légaux.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du panier et de la caisse.
• Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (ex. : Google Analytics).
• Cookies de marketing : permettent de vous présenter des publicités personnalisées (avec votre consentement).

6. Conservation de vos données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, ou selon les exigences légales applicables. Les informations relatives aux transactions sont généralement conservées pendant 7 ans conformément aux obligations fiscales et comptables québécoises.

7. Sécurité de vos données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Cela comprend le chiffrement SSL/TLS, les contrôles d'accès et les évaluations de risques régulières.

8. Vos droits (Loi 25 – Québec)

Conformément à la Loi 25 et à la LPRPDE, vous avez les droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous certaines conditions).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.

Pour exercer vos droits, veuillez visiter notre page Suppression des données personnelles ou nous contacter directement.

9. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés à l'extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts se font conformément aux lois applicables et que des mesures de protection équivalentes sont en place.

10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de changement important, nous vous en informerons par courriel ou par un avis bien visible sur notre site Web. Votre utilisation continue du site après une telle notification constitue votre acceptation des modifications.

11. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant vos renseignements personnels, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre :